常见问题解答

如果您对我们的小组及其工作方式有任何疑问，您可能会在这里找到答案。请完整阅读此页。如果您的问题没有得到回答，请发送电子邮件给 Anne Parks，地址为 aparksint@acop.com。

会员资格
问：我将如何成为会员？
问：申请会员资格是否需要任何费用？
问：我住在美国之外；我可以加入该小组吗？
问：您如何处理我在签约时填写的个人信息？
问：我如何更新会员信息或从小组中删除我的姓名？

注册
问：我曾尝试提交注册表格，却收到“文件不包含任何数据”信息。我该怎样做？
问：我已输入全部信息，但不确定是否已通过注册。
问：我没有收到确认电子邮件。
问：当我输入电子邮件地址时，收到一条告知我早已注册的信息，但我以前从未注册过。

参加在线调查
问：调查问卷在哪里？我浏览了整个网站，仍未找到。
问：何为筛选问卷？
问：何为问卷？
问：我住在美国或加拿大，想知道“我如何得到报酬？”
问：我住在美国或加拿大以外，想知道“我如何得到报酬？”
问：当我单击链接以参加调查时，却返回到主页。
问：我正在参加一项调查，而无法继续进行下一页。我回答了全部问题却被告知尚未回答某个问题。我该怎样做？
问：我单击调查 URL，得到“未找到页面”信息。
问：我无法在 Netscape 3 打开调查问卷。
问：参加在线调查能够得到报酬吗？

一般问题
问：你们有吸收会员的计划吗？
问：当我尝试注册（或参加调查）时，我的浏览器告诉我全部内容都已加密。这是什么意思？

AOL 用户技术帮助
WebTV 用户技术帮助

会员资格

问：我将如何成为会员？
答：要填写有偿调查问卷，只需填写此处的注册表格即可。

问：申请会员资格是否需要任何费用？
答：不需要。要成为 American Consumer Opinion® 的在线会员无需任何费用。一旦加入，您将有资格得到公司按月付给的费用和调查参与者奖金。决不会要求您从我公司或发起调查的公司购买任何商品。有关详细信息，请参阅我们的隐私权政策。

问：我住在美国之外；我可以加入该小组吗？
答：可以，我们向全世界的人提供调查。我们欢迎国外参与者。

问：您如何处理我在签约时填写的个人信息？
答：该信息存储在我们的数据库中，并用于配合有特定调查要求的参与者。我们决不会与外界来源共享您的个人信息。有关详细信息，请参阅我们的隐私权政策。

问：我如何更新会员信息或从小组中删除我的姓名？
答：请转到更新/删除。键入您的电子邮件地址（您签约时提供给我们的那一个）以及邮政编码或密码。然后，要更新您的会员信息，请按“更新”按钮；要删除会员资格，请按“删除”按钮。如果您在更新或删除帐户信息时遇到困难，请发电子邮件到 aparksint@acop.com。我们在 2001 年 11 月 1 日修改了网页，此前将邮政编码作为访问您信息的密码。当您在此日期之后首次访问您的帐户时，将被要求将密码更改为邮政编码之外的号码。

返回页首

注册

问：我曾尝试提交注册表格，却收到“文件不包含任何数据”信息。我该怎样做？
答：很可能是我们的服务器上有太多人的缘故。这将降低服务器速度，而不允许您完成注册。请在一、两个小时后重试。

问：我已输入全部信息，但不确定是否已通过注册。
答：您可以转到更新/删除并在“更新帐户”方框（在屏幕左侧）中键入您的电子邮件地址和密码，以核对是否已注册成功。如果可以查看注册信息，则表明您已成功注册为 American Consumer Opinion® 的会员。

问：我没有收到确认电子邮件。

答：注册后自动生成确认电子邮件。有时由于网络信息流过高，而造成电子邮件丢失。如果在注册 24 小时之内未接到确认电子邮件，请发送电子邮件至 Anne Parks，告知她您尚未接到确认电子邮件。

问：当我输入电子邮件地址时，收到一条告知我早已注册的信息，但我以前从未注册过。
答：请转到更新/删除网页并在“更新帐户”方框内键入您的电子邮件地址和密码。此时可核对是否已注册。如果收到一条告知您不在数据库中的信息，请发送电子邮件至 aparksint@acop.com。

返回页首

参加在线调查

如果您参加一项调查时出现问题，我们首先需要了解的是哪一项调查有问题。如果下列答案不能解决您的问题，请发送电子邮件至 aparksint@acop.com，一定要在邮件中注明您在邀请邮件中收到的 Internet 地址。

问：调查问卷在哪里？我浏览了整个网站，仍未找到。
答：American Consumer Opinion® 不在网站中发布公开调查。被邀请完成某项调查的小组成员将收到 American Consumer Opinion® 的电子邮件，其中包含该项调查的网址。我们将您注册页面上的信息（例如年龄、性别、地理位置、工作类型等）与每项调查的条件逐项进行对比。

问：何为筛选问卷？
答：筛选问卷是一份简短的问卷，其中包含的问题不超过 15 个。这些问题可能是关于您的工作地点、工作职责等。所有这些信息帮助我们确定您的专业领域是否有助于调查的主题。请完全真实而坦率地回答这些筛选问题，以便我们要求您回答的问题在您的知识和经验范围内。完成筛选问卷后，您的姓名将输入到付款计划中。

问：何为问卷？
答：问卷是比筛选问卷更长更详细的调查。这些问题可能涉及您的意见、经历、您所使用的产品类型等。请完全真实而坦率地回答这些问题，因为我们想要确定为您提出的问题是以您的经历和您所使用的产品类型为中心的。无论何时完成一项较长的调查，您都将得到酬劳。酬劳的数量在 $4 到 $50 范围内，与完成此调查可能占用的人均时间长度成比例。

问：我住在美国或加拿大，想知道“我如何得到报酬？”
答：对于居住在美国或加拿大的会员，American Consumer Opinion® 向完成调查并赢得付款的会员邮寄支票。支票在调查结束后 4 周内寄出。由于我们按照存档地址邮寄支票，请务必进入更新/删除页面及时更新您的邮寄地址，以核实正确的个人信息。

问：我住在美国或加拿大之外，想知道“我如何得到报酬？”
答：对于居住在美国和加拿大以外的会员，American Consumer Opinion® 会向其他国家发送该国货币形式的支票。对于那些无法接收这些类型支票的国家，我们会将 American Express gift 支票发送给完成调查或赢得抽奖的成员。这些支票将在调查结束的 4 周内寄出。有关最近的 American Express 外汇交易局，请单击此处。由于我们会将支票发送到档案上的地址，请确保您的邮件地址为最新，方法是转至更新/删除页面，验证您的个人信息是否正确。

问：当我单击链接以参加调查时，却返回到主页。
答：调查 URL 打开一个新窗口，该窗口在有其他窗口打开的情况下有时会自动最小化。请关闭所有其他窗口并单击其在任务栏（“开始”按钮所在栏）上的按钮以最大化调查登录页面。请在加入调查之前禁用防止弹出窗口软件。

问：我正在参加一项调查，而无法继续进行下一页。我回答了全部问题却被告知尚未回答某个问题。我该怎样做？
答：首先，请确保您对所有问题的答案都显示在屏幕中。如果要求您单击一个小圆圈，请确认要求响应的每个圆圈内都有一个小圆点。圆点通常在您快速单击圆圈时出现，但当您移向下一问题时，圆点将不会停留。

问：我单击调查 URL，得到“未找到页面信息”。
答：这可能是由同一时间内试图访问我公司网站的信息流容量过大而造成的。请稍后重新尝试访问该页面。如果您对网站的访问继续出现问题，请立即发送电子邮件至 aparksint@acop.com。

问：我无法在 Netscape 3 打开调查问卷。

答：为获得最佳调查结果，我们建议您使用 Netscape 4.5 或更高版本或 Microsoft Internet Explorer 5 或更高版本。如果您已安装任一浏览器的较早版本，可进入 Netscape 或 Microsoft 网站（免费）对其进行更新。

如果使用 WebTV 查看调查问卷，请参阅 WebTV “帮助”页面中的详细帮助信息。

如果使用 AOL 的内置浏览器查看调查问卷：请最小化 AOL 窗口（单击 AOL 窗口右上角三个按钮中最左侧的一个），然后在 Netscape 或Internet Explorer 中查看调查问卷。关于 AOL 详细帮助信息，请参阅 http://www.aol.com/nethelp/。

问：参加在线调查能够得到报酬吗？
答：能，您仅以会员身份就可得到公司的按月付费，填写一份筛选问卷（一份简短问卷）也可领取费用，每次填写一分调查问卷（一份较长的问卷）都可得到报酬。

返回页首

一般问题

问：你们有吸收会员的计划吗？
答：是的，我们有。关于吸收会员计划的详细信息，请单击此处。

问：当我尝试注册（或参加调查时），我的浏览器告诉我全部内容都已加密。这是什么意思？
答：关于加密的详细信息，请单击此处。

返回页首

如果上述答案都不能解决您的问题，请发送电子邮件至 aparksint@acop.com。请确定在电子邮件中注明调查编号或主题。


	版权所有 © 2010 by Decision Analyst, Inc。保留所有权利。