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Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie Fragen zu unserem Umfragepool und seiner Funktionsweise haben, finden Sie hier wahrscheinlich die Antworten darauf.
Bitte lesen Sie diese Seite komplett durch. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie bitte Anne Parks unter
aparksint@acop.com.
Mitgliedschaft
Anmeldung
Allgemeine_Fragen
Umfragen
Technische_Hilfe_für_AOL-Nutzer
Technische_Hilfe_für_WebTV-Nutzer
Mitgliedschaft
F: Wie kann ich Mitglied werden?
A: Füllen Sie einfach das Anmeldeformular hier aus.
F: Kostet mich die Mitgliedschaft etwas?
A: Nein, es wird keine Mitgliedsgebühr für American Consumer Opinion® Online erhoben.
Sobald Sie Mitglied sind, können Sie für die monatlichen Ziehungen und Anreize für
Umfrageteilnehmer ausgewählt werden. Sie werden nicht gebeten, von uns oder den die Umfrage
sponsernden Firmen etwas zu kaufen. Weitere Informationen erhalten Sie unter
Geheimhaltungspolitik.
F: Ich lebe nicht in den Vereinigten Staaten, kann ich trotzdem Mitglied werden?
A: Ja, wir bieten Umfragen für Menschen in der ganzen Welt an. Ausländische
Teilnehmer sehen wir gern.
F: Was geschieht bei Ihnen mit der Profilinformation, die ich bei der Anmeldung ausgefüllt habe?
A: Diese Informationen werden in unserer Datenbank gespeichert und zur Auswahl von
passenden Teilnehmern bei speziellen Umfrageanforderungen verwendet. Ihre Profilinformation
wird fremden Quellen nicht mitgeteilt. Weitere Informationen erhalten Sie unter
Geheimhaltungspolitik.
F: Wie kann ich meine Mitgliedsangaben aktualisieren oder meinen Namen aus der Liste löschen?
A: Bitte gehen Sie zur folgenden Seite:
https://www.a6.acop.com/AcopApps/RegistrationUtilities/Login.aspx?L=4&PID=14332262,14332262
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse (diejenige, die Sie uns bei der Anmeldung mitgeteilt haben) und
Ihre Postleitzahl ein. Drücken Sie dann auf "Aktualisieren", wenn Sie Ihre Mitgliedsangaben
aktualisieren wollen, oder auf „Löschen", wenn Sie Ihre Mitgliedschaft löschen möchten. Wenn
Sie bei der Aktualisierung oder beim Löschen Ihrer Kontoinformationen Schwierigkeiten haben,
schicken Sie bitte eine E-Mail an aparksint@acop.com.
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Anmeldung
F: Ich habe versucht, das Anmeldeformular abzuschicken und erhielt die Meldung „Dokument
enthält keine Daten". Was soll ich tun?
A: Sehr wahrscheinlich sind im Augenblick zu viele Leute auf unserem Server. Dadurch wird der Server
verlangsamt und lässt Sie sich nicht vollständig anmelden. Bitte versuchen Sie es in einer oder zwei Stunden noch einmal.
F: Ich habe alle meine Angaben eingegeben, doch bin mir nicht sicher, ob mein Anmeldeformular
durchgegangen ist.
A: Nachdem Sie sich erfolgreich angemeldet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von
Amy Smith. Diese E-Mail enthält dann einen Link (URL-Adresse). Klicken Sie auf diesen Link und aktivieren Sie Ihre Mitgliedschaft.
Einige E-Mail-Programme (wie AOL, WebTV und Compuserve) unterstützen keine „live links". Wenn der
Link in unserer Bestätigungs-E-Mail sich nicht anklicken lässt, kopieren und verschieben Sie ihn
in die Adresszeile Ihres Browsers oder tippen Sie sie einfach ein.
Sie können überprüfen, ob Ihre Anmeldung erfolgreich war,
indem Sie zu https://www.a6.acop.com/AcopApps/RegistrationUtilities/Login.aspx?L=4&PID=14332262,14332262
gehen und Ihre E-Mail-Adresse und die Postleitzahl in den Kasten Konto Aktualisieren (links auf Ihrem Bildschirm)
eingeben. Wenn Sie Ihre Anmeldeinformation sehen können, sind Sie erfolgreich als Mitglied von
American Consumer Opinion® angemeldet.
F: Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bekommen.
A: Die Bestätigungs-E-Mail wird nach Ihrer Anmeldung automatisch generiert. Manchmal geht die E-Mail aufgrund
des hohen Netzaufkommens verloren. Wenn Sie unsere Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer
Anmeldung erhalten haben, schreiben Sie bitte an aparksint@acop.com und teilen Ihr mit, dass Sie Ihre
Bestätigungs-E-Mail noch nicht bekommen haben.
F: Wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe, erhalte ich eine Warnung, ich sei bereits angemeldet,
obwohl ich mich noch nicht vorher angemeldet habe.
A: Gehen Sie zur Seite https://www.a6.acop.com/AcopApps/RegistrationUtilities/Login.aspx?L=4&PID=14332262,14332262 und geben Sie in den Kasten Konto Aktualisieren Ihre E-Mail-Adresse und PLZ ein. Sie können dann überprüfen, ob Sie schon angemeldet sind. Wenn Sie eine Nachricht sehen, dass Sie noch nicht in der
Datenbank sind, schreiben Sie bitte eine E-Mail an aparksint@acop.com.
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Allgemein
F: Wo sind die Umfragen? Ich habe Ihre ganze Website abgesucht und kann sie doch nicht finden.
A: Mitglied bei American Consumer Opinion® werden bedeutet, dass Sie Ihre Angaben
(wie Alter, Geschlecht, geographische Lage, Art der Beschäftigung usw.) in unsere Datenbank eingefügt haben.
Diese Angaben werden dann von Fall zu Fall mit den Kriterien für jede Umfrage verglichen. Ausgewählte
Teilnehmer erhalten per E-Mail eine Einladung zur Teilnahme an einer Umfrage und bekommen die URL, unter
der die Umfrage liegt. Wenn Sie zum Mitmachen bei einer Umfrage ausgewählt wurden, benachrichtigt
Sie American Consumer Opinion® per E-Mail.
F: Haben Sie ein Partnerprogramm?
A: Ja, weitere Informationen über unser Partnerprogramm finden Sie hier.
F: Wenn ich versuche, mich anzumelden (oder eine Umfrage zu übernehmen), sagt mir mein Browser,
dass alles verschlüsselt ist. Was heißt das?
A: Weitere Informationen über Verschlüsselung stehen hier.
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Umfragen
Wenn Sie Probleme mit den Umfragen haben, müssen wir zuerst wissen, mit welcher Umfrage Sie
Probleme hatten. Wenn die folgenden Antworten Ihre Probleme nicht lösen, schicken Sie bitte
eine E-Mail an aparksint@acop.com
und achten Sie darauf, die Internet-Adresse mitzuteilen, die Sie in der Einladung erhielten.
F: Als ich auf den Link zur Umfrage geklickt habe, kam ich zu Ihrer Homepage.
A: Die Umfrage-URL öffnet ein neues Fenster, das sich manchmal selbst minimiert, wenn andere
Fenster geöffnet sind. Schließen Sie alle anderen Fenster und maximieren Sie die Login-Seite zur
Umfrage, indem Sie auf den Button in Ihrer Taskleiste klicken (der Leiste, in welcher der
Start-Button sitzt).
F: Ich habe eine Umfrage beantwortet und konnte nicht auf der nächsten Seite weitermachen.
Mir wird gesagt, dass ich eine Frage noch nicht beantwortet hätte, obwohl ich doch alle
beantwortet habe. Was soll ich tun?
A: Zuerst stellen Sie sicher, dass Ihre Antworten zu allen Fragen auf dem Bildschirm erscheinen.
Wenn Sie auf einen kleinen Kreis klicken sollen, achten Sie darauf, dass in jedem Kreis, für den eine
Antwort verlangt wird, ein Punkt ist. Oft passiert es, dass der Punkt, wenn Sie auf den Kreis klicken,
kurz erscheint, aber nicht da bleibt, wenn Sie zur nächsten Frage gehen.
F: Ich habe auf die Umfrage-URL geklickt und erhielt die Meldung „Seite nicht gefunden".
A: Das kann aufgrund des großen Verkehrsaufkommens passieren, das beim gleichzeitigen
Zugriff auf unsere Website eintritt. Bitte versuchen Sie, die Seite zu einem späteren Zeitpunkt
aufzurufen. Wenn Sie weiter Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Seite haben, schicken Sie bitte
sofort eine E-Mail an aparksint@acop.com.
F: Ich kann Ihre Umfrage nicht in Netscape 3 öffnen.
A: Für die erfolgreiche Arbeit mit unseren Umfragen empfehlen wir, Netscape 4.5 oder höher oder den
Microsoft Internet Explorer 5 oder höher zu verwenden. Wenn Sie frühere Versionen eines dieser Browser haben,
können Sie diese aktualisieren, indem Sie auf die Websites von Netscape oder Microsoft gehen (das ist kostenlos).
Wenn Sie die Umfrage mit WebTV ansehen, schauen Sie bei bestimmten Fragen auf der
Hilfe-Seite von WebTV nach.
Wenn Sie die Umfrage mit den eingebauten Browser von AOL ansehen, minimieren sie das AOL-Fenster
(klicken Sie auf den ganz linken der drei Buttons in der oberen rechten Ecke des AOL-Fensters) und
schauen Sie sich die Umfrage in Netscape oder im Internet Explorer an. Weitere spezielle AOL-Hilfe
bekommen Sie bei http://www.aol.com/nethelp/.
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Wenn keine der obigen Antworten Ihr Problem löst, schicken Sie bitte eine E-Mail an
aparksint@acop.com.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Umfragenummer oder das –thema in Ihre E-Mail schreiben.
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