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Perguntas Mais Freqüentes
Caso você tenha perguntas a respeito de nosso painel e a respeito de como ele funciona, é provável
que encontre as respostas aqui. Por favor, leia toda esta página com atenção. Caso suas perguntas
não sejam respondidas, por favor, envie um e-mail a Anne Parks:
aparksint@acop.com.
Associação
Registro
Participando de Pesquisas
Perguntas Gerais
Ajuda Técnica para Assinantes da AOL
Ajuda Técnica para Assinantes da WebTV
Associação
Q: Como é que me associo?
A: Basta preencher o Formulário de Registro. Para fazê-lo,
clique aqui.
Q: Quanto custa para me associar?
A: Nada. Não há qualquer taxa para se tornar um membro da American Consumer Opinion®
On-line. Além disso, assim que você se associa, você passa a concorrer a prêmios mensais e
poderá receber incentivos para participar de pesquisas. Você jamais terá de comprar qualquer
coisa, seja de nós, seja das empresas que patrocinam nossas pesquisas. Para maiores informações,
veja nosso política de privacidade.
Q: Eu não moro nos Estados Unidos; ainda assim, posso participar do painel?
A: Sim, nós temos pesquisas para pessoas de todo o mundo. Participantes de outros
países são bem-vindos.
Q: O que vocês fazem com as informações de perfil que eu dei a vocês quando me registrei?
A: Essas informações são armazenadas em nossa base de dados e utilizadas para
localizarmos participantes que estejam dentro do perfil exigido por determinadas pesquisas.
As informações de seu perfil jamais serão compartilhadas com terceiros. Para maiores
informações, veja nosso política de privacidade.
Q: Como posso atualizar minhas informações cadastrais ou retirar meu nome do painel?
A: Por favor, visite a seguinte página:
https://cd.acop.com/AcopApps/RegistrationUtilities/Login.aspx?L=6&PID=14268005 Digite seu endereço de e-mail
(aquele que você nos deu quando você se cadastrou) e seu CEP. Aperte,
então, o botão "atualizar", caso você deseje atualizar suas informações cadastrais, ou aperte
o botão "apagar", caso você queira apagar sua inscrição. Se você tiver problemas atualizando
ou apagando suas informações cadastrais
aparksint@acop.com.
TOPO
Registro
Q: Tentei enviar o formulário de registro e recebi a seguinte mensagem: "Document contains no data".
O que devo fazer?
A: Muito provavelmente, havia muitas pessoas tentando acessar nossos servidores naquele
momento. Isso causa lentidão em nossos servidores e não permite que você consiga se registrar
adequadamente. Por favor, retorne em uma ou duas horas.
Q: Respondi a todas as perguntas, mas não tenho certeza de que meu registro foi recebido.
A: Você pode verificar se seu registro foi recebido indo para
https://cd.acop.com/AcopApps/RegistrationUtilities/Login.aspx?L=6&PID=14268005 e digitando seu endereço de
e-mail e CEP na caixa de Atualização de Conta (no lado esquerdo de sua tela). Caso você
consiga ver suas informações pessoais, isso significa que você está devidamente registrado
como membro da American Consumer Opinion®.
Q: Não recebi um e-mail de confirmação.
A: O e-mail de confirmação é gerado automaticamente após o seu registro. Algumas vezes,
devido a um alto volume de tráfego na Internet, mensagens se perdem. Caso você não tenha
recebido seu e-mail de confirmação em 24 horas, após o seu registro, por favor, envie uma
mensagem para Anne Parks e diga que você não
recebeu seu e-mail de confirmação.
Q: Quando coloco meu endereço de e-mail, recebo uma mensagem dizendo que já me registrei,
apesar de nunca ter me registrado.
A: Vá para a seguinte página
https://cd.acop.com/AcopApps/RegistrationUtilities/Login.aspx?L=6&PID=14268005 e digite seu endereço de e-mail e
CEP na caixa de Atualização de Conta. Ali você poderá verificar se já se registrou. Caso você receba
uma mensagem dizendo que seu nome não está na base de dados,
por favor, envie uma mensagem para
aparksint@acop.com.
TOPO
Participando de Pesquisas
Caso você tenha problemas em responder a uma pesquisa, a primeira coisa que nós precisamos
saber é qual pesquisa que você estava tentando responder e na qual houve problema. Caso as
próximas respostas não resolvam seu problema, por favor, envie um e-mail para
aparksint@acop.com, e não
se esqueça de incluir o endereço de Internet que você recebeu em seu convite via e-mail.
Q: Quando clico no vínculo para a pesquisa, ele me leva à sua home page.
A: O URL da pesquisa abre uma nova janela, a qual, algumas vezes, irá se minimizar caso
você tenha outras janelas abertas. Feche todas as outras janelas e maximize a página de login
da pesquisa, clicando em seu botão na sua barra de tarefas (a barra onde se encontra o seu botão "iniciar").
Q: Estava respondendo a uma pesquisa, mas não pude prosseguir para a próxima página.
Está escrito que ainda não respondi a uma das perguntas, mas já respondi todas. O que devo fazer?
A: Em primeiro lugar, certifique-se de que suas respostas para cada pergunta tenham aparecido
na tela. Caso tenha sido pedido a você para clicar em um pequeno círculo, verifique se há um pequeno
ponto dentro desse círculo (condição necessária para que a resposta seja aceita). Freqüentemente,
quando você clica no círculo rapidamente, o ponto pode até aparecer, mas não fica ali quando você
passa para a próxima pergunta.
Q: Cliquei na URL da pesquisa e recebi a mensagem "page not found".
A: Isso pode ser devido ao alto volume de tráfego tentando acessar nosso website
simultaneamente. Por favor, tente acessar a página novamente mais tarde. Caso você continue a
ter dificuldade em acessar o site, por favor, envie uma mensagem imediatamente para
aparksint@acop.com.
Q: Não consigo abrir sua pesquisa no Netscape 3.
A: Para melhores resultados com nossas pesquisas, recomendamos que você utilize o Netscape
4.5 ou superior, ou Microsoft Internet Explorer 5 ou versão superior. Caso você tenha versões
mais antigas de qualquer um dos navegadores, você poderá atualizá-los gratuitamente indo aos
websites da Netscape ou da Microsoft.
Se você estiver vendo a pesquisa utilizando o WebTV, veja a página de
ajuda da WebTV para obter ajuda.
Se você estiver vendo a pesquisa utilizando o navegador próprio da AOL, minimize a janela da AOL
(clique no botão minimizar no canto superior direito da janela da AOL) e então veja a pesquisa
no Netscape ou no Internet Explorer. Para maiores informações sobre ajuda específica para a AOL,
por favor, vá para http://www.aol.com/nethelp/.
TOPO
Perguntas Gerais
Q: Onde estão as pesquisas? Olhei todo o seu site e não consegui encontrar nenhuma.
A: O registro junto à American Consumer Opinion® significa que você decidiu acrescentar
suas informações (tais como idade, gênero, localização geográfica, tipo de emprego, etc.) à base
de dados de nosso painel. As informações são, então, comparadas, caso a caso, aos critérios
definidos para cada pesquisa. Os associados escolhidos para participar de painéis recebem um
convite por e-mail para responder à pesquisa e o endereço URL onde a pesquisa se encontra.
Quando você for escolhido para participar de uma pesquisa, você será notificado por um e-mail de American Consumer Opinion®.
Q: Vocês têm algum programa de filiação?
A: Sim, temos. Para maiores informações a respeito de nosso programa de filiação,
clique aqui.
Q: Quando tento me registrar (ou responder a uma pesquisa), meu navegador me informa que
tudo está criptografado. O que isso significa?
A: Para maiores informações a respeito de criptografia, clique aqui.
TOPO
Caso nenhuma das respostas acima tenha solucionado seu problema, por favor, envie uma mensagem para
aparksint@acop.com. Por favor, não se
esqueça de incluir o número e o assunto da pesquisa em sua mensagem.
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