|
|
Vaak Gestelde Vragen
Indien u bepaalde vragen hebt over ons panel en de werking ervan, dan kan u hier allicht de
antwoorden terugvinden. Gelieve deze pagina volledig door te lezen. Zijn uw vragen daarna nog
niet beantwoord, stuur dan een e-mail naar Anne Parks op
aparksint@acop.com.
Lidmaatschap
Registratie
Algemene Vragen
Enquêtes Invullen
Technische Hulp Voor AOL Gebruikers
Technische Hulp Voor WebTV Gebruikers
Lidmaatschap
V: Hoe word ik lid?
A: U vult gewoon het Registratieformulier in dat u hier terugvindt.
V: Is dit lidmaatschap betalend?
A: Neen. U dient geen lidgeld te betalen om lid te worden van American Consumer
Opinion® Online. En zodra u zich hebt aangesloten, kan u deelnemen aan
de maandelijkse trekkingen en aanspraak maken op de premies voor de enquêtedeelnemers. Er zal u
nooit worden gevraagd iets te kopen, noch van ons, noch van de bedrijven die
de enquêtes sponsoren. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons privacy
beleid.
V: Ik ben geen inwoner van de Verenigde Staten; kan ik dan ook aansluiten bij uw panel?
A: Jazeker, wij bieden enquêtes aan over de hele wereld. Internationale deelnemers zijn dus ook welkom.
V: Wat doet u met de profielinformatie die ik opgaf bij de registratie?
A: Die informatie wordt opgeslagen in onze database en gebruikt om de juiste deelnemers
te vinden voor de diverse enquêtes. Uw profielinformatie wordt nooit bekendgemaakt aan externe bronnen.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons privacy beleid.
V: Hoe kan ik mijn lidmaatschapsinformatie actualiseren of mijn naam schrappen uit het panel?
A: Surf daarvoor naar de volgende webpage:
https://km.acop.com/AcopApps/RegistrationUtilities/Login.aspx?L=8&PID=,,,. Voer uw e-mailadres in (het adres dat u ons
hebt opgegeven bij registratie), alsook uw postcode. Vervolgens klikt u op de "update" knop indien u
uw lidmaatschapsinformatie wenst te actualiseren, of de "wis" knop
indien u uw lidmaatschap wenst te annuleren. Ondervindt u problemen bij het actualiseren
of wissen van uw gegevens, stuur dan een e-mail naar
aparksint@acop.com.
TOP
Registratie
V: Ik wou het registratieformulier verzenden en ontving het bericht "Document bevat geen gegevens."
Wat moet ik nu doen?
A: Er bevinden zich momenteel waarschijnlijk teveel bezoekers op hetzelfde ogenblik
op onze server. Hierdoor werkt de server iets trager en kan u zich niet degelijk
registreren. Gelieve het na een tweetal uur nogmaals te proberen.
V: Ik heb al mijn informatie ingevoerd, maar ik ben niet zeker of mijn registratie correct is
uitgevoerd.
A: U kan controleren of uw registratie succesvol is uitgevoerd door te surfen naar
https://km.acop.com/AcopApps/RegistrationUtilities/Login.aspx?L=8&PID=,,,,
waar u uw e-mailadres en postcode intypt in het vak Update Gegevens (links op uw scherm).
Indien u hier uw registratie-informatie te zien krijgt, bent u correct geregistreerd
als lid van American Consumer Opinion®.
V: Ik ontving geen e-mail ter bevestiging.
A: Het bevestigingsbericht wordt automatisch aangemaakt na registratie. Door het
hoge internetverkeer kunnen e-mails soms verloren raken. Indien u 24 uur na de registratie
nog geen bevestigingsbericht hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar Anne
Parks en laat haar weten dat u nog geen bevestigingsbericht hebt ontvangen.
V: Bij het invoeren van mijn e-mailadres krijg ik een melding dat ik reeds
geregistreerd ben, maar ik heb me nog nooit geregistreerd.
A: Surf naar de webpage https://km.acop.com/AcopApps/RegistrationUtilities/Login.aspx?L=8&PID=,,,
en voer uw e-mailadres en postcode in het Update Gegevens
vak in. Op die manier kan u controleren of u reeds geregistreerd bent. Indien u
een melding krijgt dat uw gegevens nog niet in de database voorkomen, stuur dan een e-mail naar aparksint@acop.com.
TOP
Algemeen
V:
Waar vind ik de enquêtes? Ik heb uw hele site doorzocht, maar kon er geen vinden.
A: Door u aan te sluiten bij American Consumer Opinion®, kiest u ervoor informatie
(zoals leeftijd, geslacht, geografische locatie, soort job en meer) toe te voegen aan onze panel database. Deze
informatie wordt dan per individu vergeleken met de gewenste criteria voor elke enquête,
dit per individu. De panelleden die geselecteerd worden, ontvangen een uitnodiging via e-mail
om een enquête in te vullen, alsook een URL waar de enquête terug te vinden is.
Wanneer u geselecteerd wordt om een enquête in te vullen, wordt u hiervan via e-mail verwittigd
door Anne Parks.
V: Beschikt u over een ledenprogramma?
A: Jazeker. Voor meer informatie over ons ledenprogramma, klik
hier.
V: Wanneer ik me probeer te registreren (of een enquête in te vullen), vertelt mijn browser me
dat alles gecodeerd is. Wat betekent dit?
A: Voor meer informatie over codering, klik
hier.
TOP
Enquêtes
Indien u problemen ondervindt bij het invullen van een enquête, moeten wij allereerst weten
met welke enquête u problemen hebt. Indien de onderstaande
antwoorden uw probleem niet oplossen, stuur dan een e-mail naar aparksint@acop.com,en vermeld hierin duidelijk het Internetadres dat u ontving via de
uitnodiging.
V: Toen ik op de link voor de enquête klikte, kwam ik op jullie homepage terecht.
A: De URL voor de enquête opent een nieuw venster, dat soms automatisch
geminimaliseerd wordt indien u nog andere vensters openstaan hebt. Sluit alle andere
vensters af en maximaliseer de login pagina voor de enquête door te klikken op de respectieve knop
in uw taakbalk (de balk met de "start" knop).
V: Ik ben een enquête aan het invullen, maar kan niet verder met de
volgende pagina. Ik krijg een bericht dat één van de vragen niet werd opgelost,
terwijl ik ze toch allemaal heb beantwoord. Wat moet ik doen?
A: Kijk eerst na of alle antwoorden duidelijk worden weergegeven
op het scherm. Indien u uw antwoord moest aanklikken in een cirkeltje,
zorg er dan voor dat een puntje zichtbaar is in elke cirkel die het antwoord vereist.
Het gebeurt vaak dat na het snel aanklikken van de cirkel, het puntje verschijnt, maar even later -
wanneer u met de volgende vraag start - opnieuw verdwijnt.
V: Ik klikte op de URL voor de enquête en kreeg als antwoord "pagina niet
gevonden."
A: Dit kan te wijten zijn aan een hoog Internetverkeer, waarbij teveel personen
onze website tegelijkertijd trachten te bezoeken. Tracht de pagina
later nogmaals te bereiken. Indien u problemen blijft ondervinden om
de site te bezoeken, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar aparksint@acop.com.
V: Ik slaag er niet in om uw enquête te openen in Netscape 3.
A: Voor het beste resultaat met onze enquêtes raden wij steeds
Netscape 4.5 of hoger aan, alsook Microsoft Internet Explorer 5 of hoger.
Beschikt u over een oudere versie van deze browsers, dan kan u ze updaten
door naar de Netscape of Microsoft websites te surfen (dit is gratis).
Indien u de enquête oproept via WebTV, dient u de WebTV "help"
pagina te bezoeken voor specifieke instructies.
Indien u de enquête oproept via de ingebouwde AOL browser: minimaliseer
het AOL venster (klik op de meest linkse van de drie knoppen in de
rechterbovenhoek van het AOL venster) en roep vervolgens de enquête op in Netscape
of Internet Explorer. Voor meer specifieke hulp inzake AOL, surft u best naar http://www.aol.com/nethelp/.
TOP
Indien geen van de bovenstaande antwoorden uw probleem oplost, stuurt u een e-mail
naar aparksint@acop.com. Zorg
er steeds voor dat u het nummer of het onderwerp van de enquête in uw e-mail vermeldt.
|
|
Homepage
| Aansluiten
| Over ons
| Aanmelden
| Update/Annuleren
| Links
FAQ
| Veiligheid
| Rechten van de Consument
| Gebruiksvoorwaarden
Privacybeleid
| Contact
| Site Overzicht
|
|
English
